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Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten an Feiertagen, in der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen geringfügig verlängern können.

Voraussichtliche Lieferzeit

Europa

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage

Internationale Bestellungen

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind und gelegentlich von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, einschließlich Zollverzögerungen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder Störungen durch den Transportdienstleister.

Obwohl wir eng mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können genaue Liefertermine nicht garantiert werden.

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails.

In einigen Fällen können Produkte je nach Lagerverfügbarkeit und Abholorten separat versandt werden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Strafe storniert werden.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

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„Bestellstornierung“

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Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

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Beschädigte oder defekte Artikel

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um Transportschäden vorzubeugen. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels

Nach Prüfung werden wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine geeignete Lösung anbieten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

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Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
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Willkommen in unserem Shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
• Die Artikel müssen sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung

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Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

3. Prüfung und Genehmigung der Rücksendung

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen prüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabeanforderungen erfüllt.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückgabeantrags.

4. Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit ca. 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen:

• Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Verderbliche Waren
• Geschenkkarten (falls zutreffend)

6. Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:

• Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt
• Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.

Unser Support-Team wird schnell daran arbeiten, einen Ersatz oder eine angemessene Lösung bereitzustellen.

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8. Aktualisierungen der Richtlinien

Zu Ihrer Bequemlichkeit kann unser Shop die Rückgaberichtlinien gelegentlich ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder überarbeiten. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

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